听见向阳之声：听障女孩化身“天使”，编织爱与梦
您好!这是一个关爱贫困地区儿童的活动，请问需要为您的账单加上1元爱心捐款吗?近期，当你走进长沙肯德基天使餐厅时，总会看到一位个子高高、眉目清秀的女生亲切真诚地举着释义卡的一幕。当得到顾客肯定地答复后，
“您好!这是一个关爱贫困地区儿童的活动，请问需要为您的账单加上1元爱心捐款吗?”近期，当你走进长沙肯德基天使餐厅时，总会看到一位个子高高、眉目清秀的女生亲切真诚地举着释义卡的一幕。当得到顾客肯定地答复后，她便笑容满溢灿若夏花。
这是中国扶贫基金会携手百胜中国共同发起“捐一元.献爱心.送营养”公益项目。活动向全社会号召一人捐出一元钱，为贫困地区孩子提供营养加餐，并为孩子们进行营养知识普及。百胜旗下的肯德基餐厅员工，需要仔细询问每位到店的顾客是否愿意为山区孩子奉献1元爱心捐款。于是就有了文章开场的一幕，这位女生叫王爽，是肯德基的一名天使员工，也是一位听障人士。
听障女孩：无声世界勇敢追梦
一袭利落清爽的短发率性灵动,一抹简单的笑容甜美亮丽。乍看外表，王爽和普通女孩一样青春动人。
但令人唏嘘的是，出身于黑龙江的她因两岁时的一场疾病失去了听力。五岁那年，妈妈带她去做人工耳模，安装助听器时，她才意识到自己与普通孩子不同。从那时起，倔强坚韧的她便暗暗下定决心：一定要和普通人一样活得精彩出色。
之后她进入了海拉尔聋哑学校，努力汲取知识，认识世界。为了能和普通人交流，她经常跑到普通学校当旁听生。虽然凭借助听器她可以依稀听到一些外界的声音，但在普通学校听课还是相当吃力，课后她积极寻求同学帮助补习，不断丰富提升自我。
转眼间，到了该就业的年龄，王爽先后在齐齐哈尔当地的印刷厂、火锅店等地工作。但现实的困难远比想象得多，这些工作她并不真正地喜欢，做得时间也不长。随之而来，她的脾气渐长，甚而变得有些自闭。
“残障孩子工作不顺心，内心很容易敏感自卑。”王爽妈妈回忆起那段经历感慨道。妈妈看在眼里，疼在心里，“干脆咱不找工作了，在家妈妈也能养活你。”王爽听后内心一颤，当即否决，倔强坚定地向妈妈表示一定能自力更生。
化身“天使”：向着梦盛开的地方
内心若是笃定,何惧未知风雨。此后王爽开始离开家乡，走南闯北。2017年8月，经朋友介绍，她进入长沙肯德基天使餐厅。这里一半以上的员工都是残障人士，他们都有个共同的名字叫“天使”。
天使餐厅的设备设施都是为残疾人特别改造，并量身订制了培训体系。在这里，天使员工和正常员工一样有平等发展的机会，可以竞聘管理组或更高级别职位。这里成为了王爽梦盛开的地方。
入职不到三个月，她便顺利完成所有工作站操作成为训练员，这是一名正常员工都难以企及的速度。她最喜欢的工作岗位便是前台，尽管听不清顾客声音，不能和他们进行言语交流。但通过餐厅前台特设的平板电脑和指引卡，她可以给客人成功点餐，还能尽量满足顾客在支付方式、特殊口味等方面的个性化需求。虽然过程稍微慢一些，但她始终保持微笑。她相信微笑是最好的语言，不仅能让自己心情明媚，也能化解顾客的不悦。
王爽的聪明好学、勤奋努力被所有人看在眼里。在她26岁生日的前一天，收到了一份特殊的生日礼物：她穿上了心心念念已久的蓝色制服，完成了职业生涯的第一次“蜕变”——由服务员晋升为管理组，成为天使餐厅最年轻的管理人员。她用亲身经历证明：自己不但能像普通人一样生活，在职业发展平台上更有超越他人的实力与潜力。
远在齐齐哈尔的妈妈得知王爽晋升后，感动不已泪眼婆娑：“咱孩子到了长沙真有出息呢!” 年迈的妈妈向亲戚反复唠叨，不敢相信自己孩子的变化有这么大。
向善前行：爱心接力逆风飞翔
工作亮眼出色的王爽，内心柔软明亮。她热衷公益，积极参与公司组织的关爱留守儿童、贫困学子等各类公益活动。对于第11年启动的“捐一元”公益项目，王爽提前和餐厅同事们做足了功课：认真阅读有关“捐一元”的资料，反复琢磨如何清楚地向顾客表达，仔细练习每一个动作指引……因为该项目赋予百胜旗下肯德基、必胜客员工的神圣使命就是耐心地询问到店的每一位顾客，是否愿意为改善贫困山区孩子的营养状况捐出小小的一元钱，他们每多说一句话，就会让更多的孩子们喝到牛奶吃上鸡蛋。今年是该项目执行的第11年，过往十年中，该项目累计筹款已超过1.7 亿元人民币，累积超过1.1亿人次消费者参与捐款，为全国贫困地区小学生提供3740万份营养加餐，为860所贫困山区学校捐赠“爱心厨房设备”，超过54.7万贫困山区的学生从中受益。
“虽然表达困难，但是我会尽全力获得顾客的信任，尽可能地帮助贫困地区的孩子们。”王爽认真地写出了她的心声：“在肯德基天使餐厅，我找到了自己快乐生长的位置，感受到家一样的温暖。我的梦想已照进现实，也希望能将这份爱传递给山区的孩子，帮助他们实现梦想。”每次从顾客那里获得一元钱善款后，王爽都要激动半天，仿佛看到山区的孩子离自己的梦想又进了一步。
如今，“捐一元”第一批受助学生即将大学毕业，迎接他们的将是更加灿烂的未来。王爽在朋友圈开心地分享：天空不会永远阴暗，当乌云褪尽的时候，灿烂的太阳就会照亮大地。愿我们的努力能换得更多孩子的灿烂未来。捐一元，有我有你!
万物皆有缝隙,但那是光照进来的地方。与王爽一样，肯德基天使餐厅里的“天使”员工们，坚持突破自我，挑战自我，他们用实际行动融入社会、服务社会、回馈社会。他们都是逆风飞翔，向阳而生的折翅天使。
