社工精准帮扶 助困境老人走出“阴霾”

不久前，居住在朝阳区某保障房社区内的困境老人家属李大姐，将一面印有尽职尽责 高效服务的红色锦旗赠予北京市美丽心灵社会工作服务中心主任韩亚歆，感谢社工们一直以来给予自己和爱人的帮助。困境老人唐师傅瘫

不久前，居住在朝阳区某保障房社区内的困境老人家属李大姐，将一面印有“尽职尽责 高效服务”的红色锦旗赠予北京市美丽心灵社会工作服务中心主任韩亚歆，感谢社工们一直以来给予自己和爱人的帮助。

困境老人唐师傅瘫痪在床多年，一直由爱人李大姐悉心照料，夫妻二人感情深厚。自去年9月份以来，“美丽心灵”社工定期到唐师傅家中问需纾困。在日常服务中，为减轻唐师傅一家的经济压力，韩亚歆及时将了解掌握的政策耐心地讲解给唐师傅及家人，并协助其申请办理了老年人失能补贴;唐师傅长年不能外出，社工便为唐师傅链接资源，为其提供修脚、理发等服务;社工还联系了志愿组织，为夫妻俩拍摄全家福;看到李大姐长年照顾唐师傅有倦怠的情绪，社工还引导李大姐参加喘息支持活动，让她身心放松、缓解压力……

今年3月的一天，李大姐焦急地来到韩亚歆的办公室求助：“我老伴儿身体不适，我想带他去医院，但自己又没有力气也没有其他交通工具送医，该怎么办啊?”韩亚歆随即与李大姐回到家中，发现唐师傅的身体状况很不好，意识不清醒，李大姐又不熟悉就医流程，显得很慌乱。韩亚歆先协助其拨打了120急救电话，在等待救护车到来的同时，安抚李大姐的情绪，提醒她带齐送医需准备的物品。到医院后，协助她办理了相关急救手续，让唐师傅及时得到了医疗救助。在抢救的过程中，韩亚歆一直陪伴在李大姐的身边，给予精神支持。

唐师傅经过医院的治疗，身体状况有了一定的好转，但因年纪大、身体机能差，唐师傅还是在4月的一天悄然离世。李大姐一时间难以接受这个现实。“哀伤辅导对于美丽心灵的社工来说是一个不小的考验。”韩亚歆解释，哀伤辅导首先需要让丧亲者接受失去亲人的事实，其次需要处理伤痛的情绪，然后帮助她调整和适应失去至亲的生活，最后才能使其生活重回正轨。“在这个过程中，不要压抑丧亲者的情绪，要引导其合理发泄情绪。李大姐由于无助以及对丧葬政策的不了解，显得很焦虑，经常独自哭泣。我们并没有压抑李大姐的情绪，通过政策讲解和资源链接给予李大姐支持和帮助。”韩亚歆说。

通过社工的陪伴，李大姐逐渐走出了丧亲之痛，生活也规律起来。在社工的帮助下，李大姐走出家门参与到“美丽心灵为老服务”志愿服务中来，为他人提供帮助。现在她已正式成为一名志愿者，积极为邻里提供着守望相助的暖心服务。

通过社会工作者持续提供专业的帮助，提供照护者喘息支持、心理减压疏导、政策帮扶、助医助洁、搭建社会支持网络……李大姐走出了失去亲人的“阴霾”，能够以平和乐观的心态来面对今后的生活。“近10个月的个案帮扶成效得以显现，这也体现了‘助人、自助、助他人’的社会工作价值理念。”韩亚歆说