腾讯“新闻+公益”模式 让善良被善待

2017年8月,民政部公布了《2016年社会服务发展统计公报》。公报内容表明,全年共接收社会捐赠款827 0亿元,比上年增长26 4%，创下近5年来的增幅纪录。这不仅仅说明之前一段时间被负面事件损失殆尽的慈善公信力正在逐

2017年8月,民政部公布了《2016年社会服务发展统计公报》。公报内容表明,全年共接收社会捐赠款827.0亿元,比上年增长26.4%，创下近5年来的增幅纪录。这不仅仅说明之前一段时间被负面事件损失殆尽的慈善公信力正在逐步重建，更从一个侧面体现出随着互联网，尤其是移动互联网的进一步发展，广大爱心人士参与公益活动的成本正在进一步降低，这对于公益这项极为仰赖大众参与程度的社会活动而言，无疑是巨大的利好。

而就是在这样一个向好的大环境下，仍然存在争议事件消费着人们的爱心。2016年11月，某知名直播平台爆出“爱心人士”发钱给村民拍照后收回的视频，引起轰动，后又有多名该平台主播被指在四川凉山州某农村做"伪慈善":发钱结束后就收回、为增加效果往孩子脸上抹泥。凭着这些拙劣的表演，骗得网友爱心捐款共计50余万元。2017年9月7日，涉案的两名主播分别被判刑三年八个月及三年六个月。这些打着“慈善”幌子大发不义之财的所谓“爱心人士”，正是导致慈善公信力透支的罪魁祸首。

    熟悉公益事业的人都清楚一点，任何一个能够真正帮助到被帮扶群体的公益活动，背后都离不开媒体的助推。新闻能够在最短时间内，用最有带入感的表达方式，唤醒受众心中的善念。可以说，离开了新闻，慈善和公益便成了无源之水、无本之木，人们心中的善念也没有机会化为善举，真正去帮助那些需要帮助的人们。

作为公益活动最直接的信息传播载体，新闻究竟如何解决由于信息不对等造成的“爱心无处安放”这一窘境呢？腾讯打造的“新闻+公益”模式正走在这条路的最前沿。

让更多人看到公益

众所周知，腾讯旗下的即时通讯APP微信用户注册量已经突破9.27亿，QQ及新闻平台的用户数量也数以亿计。可以说，腾讯手握着现今社会中基数最庞大、潜在慈善行为参与程度最高的人群，在新闻快速传播能力和受众议程设置这两个层面，腾讯有着得天独厚的优势。

为了更好的运用这巨大的流量基数助力慈善，腾讯通过构建媒体或者自媒体作者矩阵，新闻阅读平台及第三方公募机构的多平台协同体系，让用户能够更便捷、更理性、更放心的践行公益。腾讯集合了企鹅号广大自媒体人，从更广阔的领域和更深的层次寻找和发掘真实的事件撰写成文并发布，通过不断产出内容加深用户对公益的理解和认识。同时帮助报道对象申请腾讯乐捐，报道内容里附有公益链接及二维码，腾讯审核后上线推送，将大家的爱心善举汇集到腾讯乐捐平台上来帮助有需要的人。

2岁的小铠键就是腾讯公益的受捐人之一。2016年1月2日蒋铠键出生了，在孩子出生后的第三天，医生发现他的头软且较宽，于是进行了CT检查确诊为重度脑积水。医生们给出的唯一方案就是进行脑内分流手术，孩子终身都要带管，每三到五年更换一次。因孩子太小手术风险极大，且治愈后也会有智力障碍，看过的医生都建议家人放弃治疗。得知这个消息后，小铠键父母心中痛苦万分，他们不忍看着年幼的铠键被放弃，只能再次多方打听。后来家人在网上查询，他们看到上海儿童医院神经外科鲍南主任对脑积水有着丰富的临床经验，仿佛看到了一丝希望，赶快带着孩子赶往上海。

2016年5月4日，上海儿童医院经过检查，医生说情况很不乐观，现在也错过了最佳手术时间。但为了救治孩子，一家人好不容易凑齐了8万元的手术费用，5月11日，小铠键被推进了上海儿童医院手术室。手术很成功，术后留院观察了一个多月，小铠键的头围由术前的68厘米缩小为58厘米。

可就在一家人刚刚松一口气的时候，7月5日，厄运再一次来临，铠键的头皮由原来的塌陷慢慢地鼓出，经医院确诊为脑内分流管堵塞，必须紧急实施手术，手术及相关费用需30万。铠键全家来自湖南邵阳农村，家里只有爸爸一人工作，妈妈全职照顾宝宝，爷爷奶奶务农，如此巨大的费用是他们无力承担的，他们只能绝望地孩子带回老家。

回家后，孩子的病情不断恶化，头围一天一天地增长，大大的脑袋重重地压在一个婴儿瘦瘦小小的身体上。为了控制头围增长，妈妈只能冒险选择用注射器抽取他的脑脊液，大大的针管插入孩子稚嫩的头颅，那剧烈的疼痛难以想象。剧痛，昏迷，绝望，哭泣，每天都在折磨这这个可怜的孩子。不久，小铠键脑部抽出的积液开始浑浊并带有脓液，妈妈知道小铠键的病越来越重了，但他依然坚强，他渴望生存下去，渴望命运能给他再一次的转机。

2017年4月21日，腾讯报道了小铠键的不幸遭遇，并在腾讯公益开设了筹款页面，就在新闻报道当天，手术所需的30万费用便在万余网友的慷慨解囊之下筹齐，不仅如此，在医院里，很多家长认出蒋铠键就是“腾讯新闻报道的那个大头小孩”，当场就有好心人捐款给他们。5月3日孩子在上海成功实施了手术，颅内大的脓肿被成功冲洗掉。而根据腾讯公益后续跟进获悉，经过几次手术，小铠键状态有所好转，广大网友的善举帮助小铠键一家度过了这个难关，让一个年轻的小生命能够有机会继续留在父母家人的身边。

让你的善良被看见

对于大多数心存善念的好心人而言，捐助的多少并不是他们最关注的问题，而受助者求助原因是否属实、所筹得的善款能否如期如数交给受助者和善款能否专款专用，才是大家真正的关心所在，这也是公益事业多年难以解决的痛点。很多人的善心没有能够转变为善举，恰恰就是卡在了这三个问题上，可以说只有啃掉了这三块硬骨头，才能保证好心人们的善意不被歹人利用，才能让人们更有勇气和底气参与慈善，不再落进骗子们精心设计的爱心骗局里。

无数次的事件表明，规模庞大且极为敏感的社会化公益活动需要严谨的审核及执行体系作为公众奉献善举的坚实保障。而腾讯“新闻+公益”模式正是为了解决这个问题而生，为此，腾讯构建了缜密而高效的工作流程，将公益活动项目化，每一篇公益类报道都作为一个项目由专人负责，报道中的疑点都会被发现并核实，确认结果后才能开始上线。而在每一个频道上线前，都会有相应的运营人员再次审核，报道才会被推送到重要的位置，确保呈现的每一个公益项目真实可查。

不仅如此，腾讯新闻企鹅媒体平台对于新闻作者的资质也有着近乎苛刻的审核制度及严格的评级标准，一旦发现不实信息或被举报查实后，会立即进行扣分或封号处理。可以说，经由这一系列的工作，能够上线的公益项目从源头上就已经将风险降至了最低，腾讯也通过体系和流程的不断完善，用新闻报道为公益增信，而公益也让新闻变得更有温度。

也许是对于腾讯不懈努力的回报，就在刚刚结束的99公益日，在各方力量的合力下，中国互联网书写了一个温暖的新记录。2017年9月7日到9日期间，腾讯公益平台共动员1268万人次主动捐出8.299亿元善款，为6466个公益项目贡献出力量。相比去年同期的677万人次捐赠，今年的网友捐款金额达到去年的2.72倍，参与人次达到去年的1.87倍。